Webサイト以外、例えばLINE公式アカウントにチャットボットを設置することはできますか？
いいえ、現状はWebサイトへの設置を標準としております。
将来的には、LINE公式アカウントをはじめ、より多くのチャネルで当社のAIチャットボットをご利用いただけるよう、精一杯がんばります。具体的なリリース時期が決まりましたら、すぐにお知らせいたします。
導入検討・費用対効果／ビジネスインパクトと適用範囲
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お客様対応だけでなく、社内向けのヘルプデスクとして利用することも可能ですか？
はい、プレミアムプランとなりますが、社内利用も非常に有効な活用法です。経費精算の方法、休暇申請のルール、情報システムのトラブルシューティングといった、総務や情シス部門への定型的な問い合わせを自動化できます。これにより、従業員は疑問をすぐに自己解決でき、管理部門は本来の専門業務に集中できるため、組織全体の生産性が向上します。
チャットボットを導入することで、社内のどの部署が一番メリットを受けますか？
導入目的によって異なりますが、多くの場合はまずカスタマーサポート部門の問い合わせ対応工数が劇的に削減されます。次に、見込み客の獲得や商品案内を自動化することで営業・マーケティング部門の成果向上に繋がります。さらに、採用に関する質問に答えさせることで人事部門の負担を軽減するなど、全社的な業務効率化に貢献するポテンシャルを持っています。