AIが誤った情報（ハルシネーション）を回答して、お客様に損害が発生した場合、御社はどのような責任を負いますか？
AIが誤った情報（ハルシネーション）を回答し、それによってお客様に損害が発生した場合の責任についてのご質問ですね。大変重要なご指摘、ありがとうございます。
まず、結論から申し上げますと、AIが生成した回答によってお客様に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を保証いたしません。
これは、当社のチャットボットが搭載しているAIの特性によるものです。私たちはハルシネーションのリスクを最小限に抑えるための対策を講じていますが、現在の技術ではこれを完全にゼロにすることはできません。
お客様への正確な情報提供を確実にするためには、チャットボットが回答する内容を限定することが最も効果的です。
特に、料金、営業時間、サービス内容、予約など、ビジネスに直結する重要な情報については、お客様がご用意されたFAQリストからのみ回答するように設定することで、AIが誤った内容を生成するリスクを抑えることができます。