会話ログから自動的にFAQを提案する機能はありますか？
当社のサービスでは、会話のログからAIがFAQを自動で生成することはできませんが、で、お客様の負担を大幅に軽減します。
セキュリティ・データプライバシー／データの取り扱いと保管
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データの所有権は誰にありますか？
チャットボットが生成・収集したすべてのデータ（会話ログ、ユーザー情報など）の所有権は、常にお客様にあります。弊社は、お客様から委託を受けてデータを処理する「データ処理者」という立場であり、お客様の許可なくデータを二次利用することは決してありません。
会話データは通信時や保存時に暗号化されていますか？
はい、すべてのデータは通信時・保存時の両方で強力に暗号化されています。通信時は「SSL/TLS」という技術で、保存時は「AES-256」という標準的な暗号化方式でデータを保護し、第三者による盗聴や不正なアクセスを防ぎます。
AIの学習に、私たちの顧客との会話データが勝手に使われることはありませんか？
チャットボットが学習に利用するデータは、お客様がご提供くださったFAQリストやドキュメントのみです。
会話データは、サービス改善のための分析（例：回答できなかった質問の特定）にのみ利用し、プライバシーに最大限配慮した上で、厳重に管理されます。
チャットボットが扱うデータ（会話ログなど）は、具体的にどこに保存されますか？
チャット欄に表示されている通り、当社のサービスはDifyというAI開発フレームワークを基盤にしています。
AIの頭脳となるモデルは、基本的に高性能なGPTを使用しています。お客様のご要望があれば、Geminiなどの他のモデルに変更することも可能です。
お客様の大切なデータは、国内のサーバーに厳重に保管されますので、どうぞご安心ください。