問い合わせてから、どれくらいで返事がもらえますか？
ご契約内容にもよりますが、通常のお問い合わせは数営業日以内の返信を原則としています。チャットボットが表示されないといったクリティカルな障害については、1時間以内の一次対応を目標とするなど、問題の深刻度に応じた迅速な対応をお約束します。
運用・サポート／トラブルシューティングとサポート窓口
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管理画面の操作方法が分からなくなった場合、マニュアルはありますか？
管理画面はございません。Googleスプレッドシートの利用サポートは行なっておりません。
お客様はGoogleスプレッドシートのみ利用する形の運用となりますので、Googleスプレッドシートの簡単な操作が可能でしたら運用可能です。
チャットボットが動かなくなったなど、トラブルの際の連絡先と受付時間を教えてください。
ご契約時に、弊社サポート担当の専用メールアドレスをお伝えします。またチャットツールなどその他のツールございましたらご相談ください。営業時間は平日10時〜17時ですが、サービスが完全に停止するような重大な障害の場合は、その限りではありません。