システムのバックアップは取得していますか？万が一の災害時でも復旧は可能ですか？
はい、定期的にシステム全体のデータを定期的に保存しています。これにより、万が一の障害や災害時にも、バックアップから迅速に復旧できる体制を整えています。
セキュリティ・データプライバシー／ユーザー側のセキュリティと機密性
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エンドユーザーが「自分の対話履歴を削除してほしい」と要求してきた場合、対応できますか？
はい、対応可能です。ただ、当社のサービスでは、特定の会話だけを削除することはできません。
エンドユーザーから削除のご依頼があった場合は、そのお客様の過去の対話履歴をすべて削除する形で対応いたします。
削除する前に、バックアップ用として履歴データをGoogleスプレッドシート形式で保存できますので、必要な場合は事前にバックアップを取っていただくようお願いいたします。削除後のデータの復元はできませんので、何卒ご了承ください。
チャットボットに入力された機密情報（パスワードなど）が、ログに残らないようにすることはできますか？
申し訳ございません。当社のチャットボットは、会話内容をすべて記録する仕様となっております。
お客様が入力された情報は、すべて会話ログとしてそのまま保存されます。会話の途中で機密情報や個人情報を入力されないよう、ご注意ください。